【あるある】Facebook ログインできない

【あるある】Facebook ログインできない原因

• 閲覧履歴（キャッシュ）が溜まっている。
• スマホアプリが古い。
• 通信状態が悪い。
• Facebookなどのシステム障害。
• ユーザー名・パスワードなどのアカウント情報が間違っている。
• アカウントが乗っ取られた。

Facebook ログインできない場合の対処方法

Facebookにログインできない時の対処方法です。

ログインできない時の解消手順

1. スマホアプリを一旦閉じて、再度立ち上げる。
2. スマホ本体の再起動を行う。
3. スマホアプリを起動し、一旦ログアウトして、再度ログインしましょう。
4. ブラウザ（「Safari」や「Chrome」など）からFacebookに「ログイン」する。これができれば、スマホアプリに問題があるので、スマホアプリの再インストールをしてみましょう。
5. すでにブラウザを使用している場合には、別の「ブラウザ」でログインしてみましょう。
6. そもそも、ブラウザにも繋がらない場合には、スマホの通信状態が、よくありません。ショップに相談してみましょう。
7. それでも解決しない場合は、「アカウントの再開」を試してみてください。

アカウントに関する解決方法

• パスワードを忘れてしまった場合には、「パスワードの変更またはリセット」から新しいパスワードをリクエストしてください。
• メールアドレスやパスワードが違う場合には、「ログイン画面」の右上の「アカウントを忘れた場合」をクリック。「メールアドレスまたは携帯電話番号」または「ユーザーネーム」または「ご自身の名前と友達の名前」を入力して、「検索」をクリック。
• 「パスワードの再設定」の方法は「こちら」。
• 「ユーザーネーム」での再起の方法は「こちら」。

その他の対処方法

• 携帯電話番号でのログインができない場合には、電話番号を国コード（81）を付けて、携帯番号の最初の「0」を付けずに入力してみてください。
• 「友達の助けを借りる」を参考にアカウントの利用を再開することもできます。
• 「セキュリティのための質問を使用」を参考にアカウントの利用を再開することもできます。
• アカウントの偽装の警告を受ける理由は2つあります。「登録後に届くメールのURLをクリックしていない」か「他のユーザーが偽装アカウントだと報告する」です。前者の場合、「再送」で、再度送信してもらえます。
• 規約違反などで、アカウントが停止されると、ログインができません。不服がある場合には、「申し立て」を送信することができます。ログアウトした状態で、アクセスしてみましょう。
• ログインできない場合に、原因がわからないときは、サイトメンテナンスを疑ってください。スマホでログインできない場合には、パソコンでログインしてみたりすることで、メンテナンスかどうかが判ります。

豆知識

1. スマホからは、アプリをダウンロードするか、スマホのブラウザから「スマホサイト」にアクセスすることでログインできます。

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