【PC・スマホ】無料zoomができない！

zoomとは？

【PC・スマホ】無料zoomができない！

設定・環境の問題

• 使っている機器やOSが、「仕様」を満たしていない。
• ハウリングが起きるときには、参加者にイヤホンを着けてもらう。
• 音声が聞こえない時は、「ミュート」になっていないか、確かめましょう。ミュート時に「スペースキー」を押すと、一時的にミュートが解除になります。
• 音声や映像が途切れる時は、ネットワーク環境を疑ってみてください。メールソフトや必要のないブラウザなどは、閉じておきましょう。
• ビデオが映らない場合には、カメラが塞がれていないか、確かめましょう。
• 参加者の顔が見えない時は、参加者が、ビデオをオフにしていることがほとんどです。
• 権限が付与されていないと、画面共有ができません。開催者に共有の設定にしてもらいましょう。

落ち度があった

• 「ダウンロード」はしたものの、「インストール」をしていない。
• セッティングなどに手惑い、40分を過ぎてしまった。
• 参加者が、一人もいなかった。
• 登録した時のメールアドレスが、違うものの可能性もあります。いくつか試してみましょう。
• 参加者が、100人を超えている。
• 主催者が、間違った「ID」を伝えた。
• Facebookのメールアドレスを変更してしまった。
• ミーティングは、スケジュールまたは会議の開始から30日後に失効してしまいます。

対策

• あらかじめ、「テスト」をすることができるので、試してみましょう。
• パスワードを忘れた場合には、「リセット」しましょう。
• スマホアプリが、上手く機能していなければ、再インストールをしてみましょう。
• 「このホストは既にミーティングに参加中です」と言うエラーは、主催者が、他のミーティングに参加しているので、少し待ってみましょう。
• スマホやPCのアプリを最新のものに更新する。
• zoomに不具合が起きている時には、「Zoom Status」にアクセスしましょう。「Degraded Performance」と表示されていたら、不具合が起きています。
• PCの「履歴（キャッシュ）」を削除しましょう。

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