| hulu視聴・再生できない総合案内所 |
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| 【hulu視聴・再生できないPC・スマホ総合案内所とは】 |
| huluのPC・スマホでの視聴・再生ができない場合の対処方法について概説します。
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| 【hulu視聴・再生できないPC・スマホ】 |
huluの視聴・再生できない場合の詳細は、こちら。
《スマホアプリで視聴・再生ができない場合》
- 端末の再起動します。電源を切った後、1分ほどおいてから再度電源を入れましょう。
- 「ホーム画面」−「設定」−「アプリケーション」−「Hulu」−「データ消去・キャッシュを削除」と進み、キャッシュを削除します。
- アプリの再インストールをします。
- Wi-Fiに接続して視聴・再生してみましょう。
- 「スピードテスト」を行い、下り通信速度1000Kbps（1.0MB/s）以上になっているか確認します。
- パケット制限がある場合には、上限に達していないか確認します。
《PCで視聴・再生ができない場合》
- ブラウザの「キャッシュを削除」して、ページの更新をしましょう。
- ブラウザの再起動を行いましょう。
- ブラウザを変えて、再生を試してみましょう。
- 「Flash Player」の再インストールをしましょう。
- そもそも契約しているインターネット環境の容量が足りていない場合もあります。「速度テスト」を参考に、チェックしてみましょう。詳細は、こちら。
- 「Outlook」や「Skype」などのアプリケーションを使用している場合には、閉じて視聴・再生しましょう。
- 「全画面表示」で不安定になる場合には、PCの解像度を下げましょう。
- 音声が上手く再生されない場合には、huluのプレーヤーの画面右下のコントロールボタンを押し、ボリューム設定が正しいかどうかを確認しましょう。
- 他のアプリケーションなどで動画・音声ファイル（例えば、ユーチューブ）を再生し、PCのスピーカーのボリューム設定が上手くできているかを確認します。
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| 【豆知識】 |
- 視聴・再生できない場合は、最終的に「サポート」に連絡することもできます。
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