U-NEXTログイン／再生できない！

U-NEXTにログイン／再生できない場合の対処方法

U-NEXTの詳細は、U-Nextからどうぞ。

「ログインID」や「パスワード」を忘れた場合

1. 「専用フォーム」にメールアドレスを入力して、「私はロボットではありません」にチェックを入れて、「送信」します。
2. 入力したメールアドレス宛に受信したメールを確認して、「ログインID」の確認と「パスワード」の再設定をします。
3. メールが届かない場合には、「迷惑フォルダ」の確認をしたり、「キャリアメールの受信設定」の変更をしましょう。

登録したメールアドレスを忘れた場合

1. 「問い合わせフォーム」に、「名前」「電話番号」「生年月日」「登録している支払い方法」「申込方法」を記入して、問い合わせましょう。

ログインボタンが反応しない場合

ブラウザで、U-NEXTにログインしようとしても、ログインボタンが反応しない場合には、ブラウザのキャッシュを削除して、「ログインID」と「パスワード」を入力し直しましょう。

それでもログインできなければ、ブラウザを変更しましょう。

• 「Google Chrome」
• 「Firefox」
• 「Microsoft Edge」

その他のログインできない場合の対処方法

• 「ロックがかかった場合」には、24時間以内に解除されるので、待ちます。そして、本当に「ID」と「パスワード」が正しいか確認しましょう。
• 利用できるデバイスは5台までなので、それを超えると、ログインできなくなります。どれかを登録削除し、新たなデバイスを登録しましょう。※ログインしただけで、登録されるので、ご注意ください。
• ネットワークの接続環境を、4G/LTEからWi-Fiなどに変更してみましょう。
• 通信環境が安定していないと、画面が真っ暗になったりします。
• エラーの可能性もあるので、ブラウザやアプリを再インストールしたり、再起動したりします。
• デバイスの再起動をします。※電源を落としてから最長15分くらいおいてから再起動しましょう。
• 「サーバーに接続できませんでした」というエラーが出たら、アクセスが集中している可能性があるので、時間を空けて再試行しましょう。
• ブラウザによっては、対応していなかったり、相性の悪いものがあったりするので、ブラウザを変えてみましょう。Silverlightという再生プレイヤーをインストールすると解決することもあります。また、Windows8以降のOSを利用している場合には、公式サイトを参考に、デスクトップモードに切り替えます。
• デバイスの電源、配線を外し、しばらくしてからつなぎ直して、再試行しましょう。
• リモコンの電池が十分にあるか確認しましょう。
• 最終的には、お問い合わせすることもできます。

U-NEXTのやり方

ログイン

1. 「App Store」「Google Play」で、アプリを手に入れましょう。
2. アプリを立ち上げるか、パソコンから「ログイン画面」を出して、「登録」しましょう。「ログインID」を入力する際には、必ず半角英数字で、入力しましょう。登録はできても、ログインできません。「次回から自動的にログイン」する設定にできます。

豆知識

1. 何度も間違った「ログインID」や「パスワード」を入力すると、「不正アクセス」と見なされて、U-NEXT側からロックがかかってしまいます。ロックは、24時間以内に自動的に解除されますが、その間はアクセスできなくなるため要注意です。

厳選リンク

• 「公式サイト」で、色々な情報が手に入ります。
• 「ヘルプセンター」のよくある質問も頼りになります。
• 「U-NEXT」にも、色々な情報があります。

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