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Netflixの接続ができない/エラー総合案内所
【Netflixの接続ができない/エラー総合案内所とは】
Netflixの接続ができない/エラーが出る場合の対処方法について概説します。
【Netflixの接続ができない/エラーが出る場合の対処方法】
Netflixの詳細は、こちら
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  • 「Netflixサービスに接続できません。」といったエラーが出て、Netflixに接続できない場合には、以下のような手順で対応します。

  • 公共機関などのWi-Fiを利用している場合には、Netflixのストリーミングサービスに対応しているかを確認します。多くの公共ネットワークでは、帯域幅の制限があります。
  • 通信速度が遅い可能性があります。できれば、LANなどの高速通信環境にしましょう。

  • 各デバイスごとの対処方法は、こちらを参考に、行います。
      《Androidスマホの場合》
    1. Netflixアプリを起動し、ログインします。
    2. 「メニューアイコン」−「情報」−「診断」−「ネットワーク」と進み、「テスト開始」を選択します。
    3. テストが上手くいかなかった場合には、デバイスの問題なので、メーカー等に問い合わせましょう。上手くいった場合には、Netflixに問題があるかもしれないので、時間をおいて再試行しましょう。

  • できれば、別のデバイスで接続できるか確認しましょう。
  • デバイスの再起動を試みます。※再起動は、デバイスによりますが、長くて15分くらい電源を落としてから再起動します。

  • できれば、別のネットワークを利用して接続してみましょう。※LANでダメならWi-Fiやスマホにするなど。

  • それでもダメなら「トラブルシューティング」も参考にしましょう。
  • 最終的には、「電話での問い合わせ」をすることもできます。
【姉妹サイト】
【豆知識】
  1. スマホアプリでの不具合が割と多いという情報があります。
【厳選リンク】
Netflix 「Netflix」の日本語公式サイト。
ヘルプセンター 「Netflix」のよくある質問とお問い合わせ。

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