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U-NEXTログイン/再生できない総合案内所
【U-NEXTログイン/再生できない総合案内所とは】
U-NEXTにログイン/再生できない場合の対処方法について概説します。
【U-NEXTにログイン/再生できない場合の対処方法】
U-NEXTの詳細は、こちら
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  • 「パスワードを忘れた場合」には、「リカバリ」にアクセスし、登録メールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。
  • 「メールアドレスを忘れた場合」には、「フォーム」に必要事項を記入し、問い合わせします。
  • 「ロックがかかった場合」には、24時間以内に解除されるので、待ちます。そして、本当に「ID」と「パスワード」が正しいか確認しましょう。

  • 利用できるデバイスは5台までなので、それを超えると、ログインできなくなります。どれかを登録削除し、新たなデバイスを登録しましょう。※ログインしただけで、登録されるので、ご注意ください。
  • ネットワークの接続環境を、4G/LTEからWi-Fiなどに変更してみましょう。
  • 通信環境が安定していないと、画面が真っ暗になったりします。
  • エラーの可能性もあるので、ブラウザやアプリを再インストールしたり、再起動したりします。
  • デバイスの再起動をします。※電源を落としてから最長15分くらいおいてから再起動しましょう。
  • 「サーバーに接続できませんでした」というエラーが出たら、アクセスが集中している可能性があるので、時間を空けて再試行しましょう。
  • ブラウザによっては、対応していなかったり、相性の悪いものがあったりするので、ブラウザを変えてみましょう。「Silverlight」という再生プレイヤーをインストールすると解決することもあります。また、Windows8以降のOSを利用している場合には、こちらを参考に、デスクトップモードに切り替えます。
  • デバイスの電源、配線を外し、しばらくしてからつなぎ直して、再試行しましょう。
  • リモコンの電池が十分にあるか確認しましょう。
  • 最終的には、「お問い合わせ」することもできます。
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【豆知識】
  1. ID・パスワードを忘れた場合以外のログインできない不具合はあまり無いようです。
【厳選リンク】
U-NEXT 「U-NEXT」の日本語公式サイト。
よくある質問 「U-NEXT」のよくある質問の一覧。

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