【あるある】AmazonサインインできないPC・スマホ（2段階認証）

【あるある】Amazonサインインできない原因

1. パスワードが間違っている
2. メールアドレスが間違っている
3. アプリ・ブラウザの不具合
4. 閲覧履歴が、溜まっている
5. ブラウザのセキュリティレベルが、高すぎる
6. サーバの障害
7. 「2段階認証」が、うまくできていない
8. 携帯電話アカウントで試す
9. 詐欺サイトにアクセスしてしまっている

Amazonサインインができない場合の対処方法

１．パスワードが間違っている

1. 「パスワード」が間違っていないか確認しましょう。キーボードの「CAPS Lockキー」や「NUM Lockキー」がオンになっていないか確認しましょう。
2. 「パスワード」を忘れた場合には、「再設定」で手続きしましょう。

２．メールアドレスが間違っている

1. 「メールアドレス」が間違っていないか確認しましょう。特に「@」が全角になっていないか確認しましょう。
2. 登録していたメールアドレスを使用できない状態の場合には、「カスタマーサービス」に連絡して、アカウントへのアクセスを復元することができます。

３．アプリ・ブラウザの不具合

1. アプリ・ブラウザを再起動して、もう一度サインインします。
2. 「このページは表示できません」となってサインインできない場合には、スマホアプリを更新したり、ブラウザをバージョンアップしましょう。

４．閲覧履歴が、溜まっている

1. ブラウザの「cookieとキャッシュの消去」を試みます。
2. ブラウザの「閲覧履歴の削除」を試みます。

５．ブラウザのセキュリティレベルが、高すぎる

1. ブラウザの「セキュリティレベル」を少し下げてみましょう。Chromeの場合は、「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「セーフブラウジング」と進み、「標準保護機能」になっていることを確認しましょう。

６．サーバの障害

1. 別のブラウザや、別のパソコンまたはスマホで試してみましょう。それでもダメなら、サーバーに障害が発生している可能性があります。少し時間をおいて試してみましょう。

７．「2段階認証」が、うまくできていない

2段階認証の設定

1. 「2段階認証」を設定した場合には、ログインのパスワード入力後、スマホに、確認の「SMS」が届きます。
2. 「SMS」のリンク先をクリックすれば、ログイン完了です。

2段階認証のリセット

1. 「2段階認証」が何らかの理由で、上手く行かない時、リセットすることができます。
2. まずは、「リカバー」をクリックします。
3. 本人確認のための「公的機関が発行した身分証明書のスキャンデータ」か「写真」をアップロードします。
4. 1〜2日後に、手続きが完了しまので、通常のログイン画面からログインしましょう。

８．携帯電話アカウントで試す

1. メールの調子が悪いのであれば、「携帯番号アカウント」を取得してみても良いかも知れません。携帯番号アカウントは、iOSまたはAndroidスマートフォンのAmazonアプリから作成してください。パソコンやタブレットアプリからは作成できません。ただし、一旦携帯電話アカウントを作成すれば、パソコンやスマホのブラウザからもそのアカウントでサインインできます。
2. アカウントを携帯電話番号で作成した場合には、ログインの際に携帯電話番号を入力する必要があります。この時、携帯電話番号に国コードを含めて入力しましょう。日本の国番号の「+81」に続けて、携帯電話番号の頭の「0」を取った番号を入力します。具体的には、携帯電話番号が、「090-1234-5678」の場合には、「819012345678」とします。

９．詐欺サイトにアクセスしてしまっている

1. 少し怖い話ですが、詐欺サイトにアクセスしてしまっている可能性があります。本当に、「amazon公式サイト」にアクセスしているかを確認しましょう。

豆知識

1. 公共のパソコンなどでサインインする場合には、「サインインしたままにする」にチェックを入れるのは避け、使い終わったら、必ずサインアウトしましょう。

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