| dTVの動画が再生できない総合案内所 |
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| 【dTVの動画が再生できない総合案内所とは】 |
| dTVの動画が再生できない場合の対処方法について概説します。
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| 【dTVの動画が再生できない場合の対処方法】 |
dTVの詳細は、こちら。
- 動画再生ストリーミングが途切れたり、ダウンロード速度が遅い場合には、通信制限になっていないかを確認しましょう。「通信速度変更」を確認したり、「My docomo」で、「dmenu」−「お客様サポートご利用データ量確認」をすることができます。
- ストリーミング再生の通信量の目安は、30分の動画で、「ふつう」約75MB、「きれい」約120MB、「すごくきれい」約380MB、「HD」約760MBです。
- スマホアプリでは、ストリーミング再生中に画質を変更できます。上手く動画が再生できない時は、画質を落としましょう。
- 「ライセンスが無効です」といった、ライセンスに関するエラーが出た場合には、以下の対処方法を試しましょう。
- 「スマホの時計」･･･スマホの「設定」−「日付と時刻」−「自動」にし、Wi-Fiをオフにして再起動します。
- 「アップデート」･･･「dメニュー」−「お客様サポート」−「ドコモアプリ」−「アップデート一覧」で、「dマーケット」「メディアプレイヤー」をそれぞれ選択し、アップデートをします。
- 「スマホのソフトウェア」･･･スマホの「設定」−「端末情報」−「ソフトウェア更新」をします。
- 「メモリの空き容量」･･･端末を再起動したり、起動しているアプリを終了させます。
- OSを不正変更していると、コンテンツの視聴ができない場合があります。
- PCが「Silverlight」に対応していないと、dTV推奨環境であっても再生できない場合があります。アンインストールしてから「Silverlight」を参考に、再インストールをしましょう。
- 会員状態などで、視聴できないコンテンツがあります。詳細は、こちら。
- テレビ（dTVターミナル含む）・PCでは、ストリーミング再生のみ、スマホでは、ストリーミング再生に加え、コンテンツをダウンロードして視聴することができます。
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| 【豆知識】 |
- 一部コンテンツでは、「字幕/吹替」の切り替えをすることができます。
- 最終的には「お問い合わせ」をすることができます。
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| 【厳選リンク】 |
| dTV |
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| dTVよくある質問 |
「dTV」のよくある質問とお問い合わせ一覧。 |
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