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Amazonプライムビデオが再生できない総合案内所
【Amazonプライムビデオが再生できない総合案内所とは】
Amazonプライムビデオが再生できない場合やエラーが発生する場合の対処方法について概説します。
【Amazonプライムビデオが再生できない】
Amazonビデオの詳細は、こちら
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    《Amazonプライムビデオの検索・再生方法》
  • Amazonプライムビデオの検索・再生方法の詳細は、こちら。プライム対象作品のビデオ詳細ページの緑色の「今すぐ観る」ボタンをクリックすれば、再生が始まります。
    《「7235エラー」が発生する場合》
  • 「Chrome」でAmazonプライムビデオを再生中に「7235エラー(デジタル著作権管理エラー)」が発生する場合には、CDMのインストールを行います。CDMを有効にしたら、Amazonビデオにアクセスし、再生を再試行してみましょう。
  • プライベートブラウジングをオフにしましょう(普通の設定なら大丈夫です)。
  • それでもダメなら、「カスタマーサービス」に連絡しましょう。
    《「7017エラー」が発生する場合》
  • ブラウザでプライムビデオを再生中に「7017エラー」が発生する場合には、ルーターの再起動を行い、PC・スマホなどのデバイスを再起動します。その上で、再度プライムビデオの再生を試みます。
  • それでも上手くいかない場合には、回線が込み合っているか、通信速度が遅い可能性があります。しばらく時間をおいて再試行してみましょう。
    《Amazonプライムビデオの再生環境》
  • Amazonビデオでは、通信速度を自動検知し、最適画質で再生されます。
  • 「SD(標準画質)」で、900Kbps、「HD(高画質)」で、3.5Mbpsです。
  • スマホアプリで視聴するには、「メニュー」ボタンをタップし、「設定」−「ストリーミング設定/再生」を選択し、「画質レベル」を選択することもできます。
  • ブラウザは最新版にアップデートしておきましょう。「Chrome」「Firefox」「Internet Explorer」「Safari」に対応しています。
  • HTML5に対応していないブラウザの場合には、プラグインのインストールが必要です。プラグインの詳細は、こちら。「Silverlight」の最新版をインストールしましょう。また、ブラウザのアドオンの管理で、「Silverlight」が有効になっていることを確認しましょう。「Silverlight」の詳細は、こちら
  • OSも最新版にしておくと安心です。対応OSは、「Windows 7 以上」「Mac OS 10.7 以上」「LinuxおよびUNIX OSのChrome(Chrome OS含む)」です。
    《HDCPやDRMの要件を満たしていない場合》
  • 「Amazon Fire TV」や「FireTVStick」でコンテンツを視聴するには、ディスプレイが「HDCP(著作権保護技術の1つ)」や「DRM(デジタル著作権管理)」の要件を満たす必要があります。詳細は、こちら
    《Amazonアプリのデータをクリアする》
  • デバイスの「設定」を開き、「アプリ」または「アプリケーションマネージャー」をタップし、リストから「Amazonビデオ」アプリを選択し、「データのクリア」をタップし、「OK」を押します。
    《Amazonプライムビデオが再生できない場合》
  • 他に起動しているアプリなどを終了させてから、再試行しましょう。
  • 再生ができない場合には、一旦、スマートフォンなどのデバイスの電源を切り、再起動することで上手くいく場合があります。
  • 古いスマートフォンですと、OSのバージョンが古くて、Amazonビデオに対応していない場合があります。OSのアップデートを行いましょう。携帯会社からアップデートのお知らせのメールが届くので、確認しましょう。具体的なアップデートのやり方もメールに記載されています。
  • 最新の一部のタブレット端末では、「お使いの端末はこのバージョンに適していません」と表示され、Amazonビデオが非対応の場合があります。Amazonビデオの古いバージョンのを探してインストールすることで対応できるようです。
【姉妹サイト】
【豆知識】
  1. エラーが出たり、再生できない場合には、ブラウザを最新のものにするだけでも随分解消されます。
  2. Amazonビデオアプリは、マメにアップデートするとよいでしょう。
【厳選リンク】
Amazonプライムビデオ 「Amazonプライムビデオ」の公式サイト。

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