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dTVにログインできない総合案内所
【dTVにログインできないPC・スマホ総合案内所とは】
dTVにログインできない場合の対処方法について概説します。
【dTVにログインできないPC・スマホ】
dTVの詳細は、こちら
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    《ID/パスワードを忘れた場合》
  • ドコモの回線を利用している場合には、「dメニューアプリ」を起動し、「サービス・メールなどの設定」−「dアカウントメニュー」を表示し、「ID/パスワードの確認・ロック解除」を選択し、「ネットワーク暗証番号」を入力すると、「ID/パスワード」が表示されます。
  • ID/パスワードを忘れた方」を参考に、「ID」を確認します。※「予備メールドレス」を登録していないとできません。その場合には、メールソフトで過去のメールから「IDの発行完了通知メール」を探します。そのメールアドレスが「ID」となります。
  • ID/パスワードを忘れた方」を参考に、「パスワード」を再設定します。※「ID」がメールアドレス形式でない場合には、再設定はできません。
  • iPhone/iPadでは、利用設定プロファイルの再設定が必要となり、その場合、ドコモメールを利用する必要があり、これまで利用していたspモードメールやメッセージR/Sの各種設定がリセットされるとともに、送受信メール・受信メッセージが削除されます。
  • ドコモの顧客の場合には、「dアカウントの再発行」をすることもできます。
    《ロックがかかってしまった場合》
  • ドコモの回線を利用している場合には、「dメニューアプリ」を起動し、「サービス・メールなどの設定」−「dアカウントメニュー」を表示し、「ID/パスワードの確認・ロック解除」を選択し、「ネットワーク暗証番号」を入力すると、「ID/パスワード」が表示されるとともに、ロックが解除された旨のメッセージが表示されます。
  • ID/パスワードを忘れた方」を参考に、「パスワード」を再設定することでロックを解除できます。
  • ドコモの顧客の場合には、「dアカウントの再発行」をすることもできます。
    《何度もロックされてしまう場合》
  • ロックを解除しても、再度ロックされる場合には、アプリに間違ったパスワードが保存されており、自動的にログインの失敗が繰り返されている可能性があります。以下の手順でロックを解除します。
    1. スマホ、タブレット、それにPCなどで、dアカウントのID/パスワードを保存しているアプリやソフトを確認する。
    2. すべてのアプリやソフトで、自動的にログインされているのを停止したり、保存されているID/パスワードを削除します。
    3. 上記の方法で、ID/パスワードのロックを解除します。
    4. 必要に応じて、アプリやソフトの設定を変更します。
【姉妹サイト:基礎編】
【豆知識】
  1. アカウントの再発行をすると、色んな設定も初期化されてしまうので、できれば避けましょう。
【厳選リンク】
dTV NTTドコモによる「dTV」の公式サイト。
dTVよくある質問 「dTV」のよくある質問とお問い合わせ一覧。

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