【あるある】インターネット接続できない原因と対処方法｜できないシリーズ

【あるある】インターネット接続できない

• インターネット接続ができなくなった時のために、古いパソコンを捨てずに持っていたり、パソコンとスマホでインターネット接続できるようにしておいたり、友人と同じモデムを買ったり、色々手を打っておきましょう。
• 対処方法の基本は、再起動です。
• 以下、一つずつ確認して、不具合の原因を特定しましょう。

インターネット接続できない原因と対処方法

１．全く接続できない

1. ルーターやモデム、パソコン、スマホなど、全ての機器を再起動してみましょう。
2. パソコンでダメなら、スマホで試してみましょう。
• 両方ダメなら、通信回線・通信機器の不具合を疑ってみてください。
• どちらかがダメなら、端末の不具合を疑ってみてください。

２．ルーターやモデムの不具合

1. ルーターやモデムのランプを見て、エラーが生じていないかを確認しましょう。
2. 再起動してもダメなら、モデムを変えて、買い替えも考えましょう。

３．Wi-Fiで接続できない

1. ルーターの再起動をしてみましょう。
2. 有線接続を試してみましょう。

４．LANケーブルの不具合

1. LANケーブルを差し込み直してみましょう。
2. LANケーブルを変えてみましょう。

５．接続設定

1. 接続設定が、何かの拍子にクリアされてしまったりすることもあります。「ユーザー名」と「パスワード」などを再設定してみましょう

６．セキュリティソフト

1. セキュリティソフトが、悪影響を及ぼしている場合には、一旦オフにしましょう。
2. 接続できたら、セキュリティソフトをオンにして、ダメなら、セキュリティソフトの設定を見直してみましょう。

７．メンテナンス

1. インターネット回線やプロバイダのメンテナンスの可能性がないかをチェックしましょう。
2. メンテナンス時に、色々設定を変えてしまわないようにしましょう。

８．エラーメッセージ

1. エラーメッセージをネット検索して、対処方法を探してみましょう。

９．プロバイダ

1. プロバイダに問い合わせましょう。
2. 電話だと通じないことが多いので、チャットが便利です。

１０．ある時間帯だけ接続できない

1. アパートやマンションの場合、回線が混雑している可能性があるので、時間帯をずらしたり、回線契約を別の方法に変えましょう。

１１．支払い

1. インターネット料金の支払いが滞っている場合には、支払いを済ませましょう。

１２．契約破棄

1. 回線やプロバイダーを変えましょう。

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