【あるある】楽天市場ログインできないPC・スマホ

【あるある】楽天市場にログインできない原因

• 圧倒的に多いのが、登録メールアドレス・ユーザID・パスワードを忘れた場合です。
• 特に、登録メールアドレスも忘れると、とても厄介です。
• 楽天市場も、そのあたりを心得ているようで、「ウィザード」がとても充実しています。

楽天市場にログインできない場合の対処方法

ウィザード

• ログインできない時は、下記のウィザードで状況を伝えましょう。
• ウィザードから、ご自身の状況を選んでいくと、スムーズに回答が得られます。
• 最終的には、「お客様サポートセンター」のチャットにつながります。
• そこで、状況を選んで、必要事項を記入して行きます。
• 事前に、「メールアドレス」「登録氏名」「電話番号」「生年月日」「住所」などを確認しておきましょう。
• ただし、問い合わせをしても、直接、「ユーザID」や「パスワード」を教えてはくれません。

ウィザード

メールアドレスが分かる場合

登録メールアドレスのメールが受信可能な場合

パスワードの再設定をしましょう。

登録メールアドレスのメールが受信できない場合

「秘密の質問と答え」で確認しましょう。

秘密の質問と答えが分からない場合

楽天市場に、問い合わせをしましょう。最終的には、電話連絡をすることになります。

メールアドレスが分からない場合

「パスワードの再設定時に「氏名に誤りがあるか、このメールアドレスは登録されていません」というエラーが出る」場合には、氏名またはメールアドレスが、間違っています。もう一度確認して、メールアドレスは、可能性のあるメールアドレス全てで、パスワードの再設定をしましょう。

よくある質問

• 楽天市場にログインできない場合には、よくある質問一覧：ログインできないを参考に、解決方法を探してみましょう。
• パスワードの再設定は、よくある質問一覧：パスワードの再設定ができないを参考にしましょう。
• その他の質問は、よくある質問で探すか、キーワードを入力して、絞り込みをして行きましょう。

問い合わせ

• 楽天市場へ問い合わせるで、チャット形式で問い合わせることもできます。
• 問い合わせ前の注意も、参考にしましょう。
• 楽天グループへ問い合わせることもできます。

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