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急にLINE@にログインできない(機種変更、パスワード合ってる、問い合わせ)
急にLINE@にログインできない原因
- アプリの不具合
- スマホの通信状態が悪い
- ログインできない
- 複数アカウントを作ってしまった
- 機種変更をした
急にLINE@にログインできない時の対処方法
1.アプリの不具合
- スマホアプリを一旦閉じて、再度立ち上げます。
- スマホ本体の再起動を行います。
- スマホアプリを起動し、一旦ログアウトして、再度ログインしましょう。
- ブラウザ(「Safari」や「Chrome」など)からLINEにログインする。ただし、「インストール」が必要です。これができれば、スマホアプリに問題があるので、スマホアプリの再インストールをしてみましょう。
- すでにブラウザを使用している場合には、別の「ブラウザ」でログインしてみましょう。
2.スマホの通信状態が悪い
- そもそも、ブラウザにも繋がらない場合には、スマホの通信状態が、よくありません。ショップに相談してみましょう。
3.ログインできない
ヘルプ
「LINEのヘルプ」が、大変参考になります。
メールアドレスやパスワードを忘れた場合
スマホやPCでログインできている状態ならば、メールアドレスを確認したり、パスワードを変更したりできるのですが、ログインできない状態だと、お手上げです。
お問い合わせフォーム
色々試してダメなら、LINEに問い合わせてみましょう。
- 「お問い合わせ」をクリックします。
- ログインできない場合には、「ログインせずにつづける」をクリック。
- お問い合わせ内容を選択して、「送信」を押します。
4.複数アカウントを作ってしまった
- LINEは、複数のアカウントの作成を容認していませんので、アカウントを複数作成した場合には、どちらかのアカウントを削除する必要があります。アカウントの削除方法は以下です。
- LINEアプリを起動し、削除したいアカウントでログインします。
- そして、「その他」−「設定」−「プロフィール設定」と進みます。
- 画面一番下の「アカウント削除」をタップ。
- これで、アカウントは一つになるので、そのアカウントでログインを試みます。
- 残ったアカウントでログインが上手くいかない場合には、LINEアプリを再起動したり、端末を再起動します。
5.機種変更をした
ログインしようとしたら、「以前使用していた端末ではLINEを利用できなくなります。またトーク履歴が削除されます。よろしいですか?」というメッセージが出た場合に、考えられるのは、機種変更をしたのではないかということです。
適切に機種変更手続きをしないと、トーク履歴が削除されてしまいます。機種変更の詳細は、「こちら」です。
もしも機種変更をしてもいないのに、このメッセージが出たとすれば、何かしらの障害が発生した可能性もあります。ログインせずに、一旦、スマホを再起動したり、アプリを再起動したりして、様子を見る方がいいと思います。
豆知識
- スマホでは、他の端末からログインできませんが、PCの場合には、色々な端末からログイン可能です。
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