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【あるある】Twitterにログインできない原因と解消手順

【あるある】Twitterにログインできない原因

1. アプリや端末の不具合
2. 閲覧履歴（キャッシュ）が溜まっている
3. スマホアプリが古い
4. 通信状態が悪い
5. Twitter社などのシステム障害
6. ユーザー名・パスワードなどのアカウント情報が間違っている
7. アカウントが乗っ取られた
8. その他の問題

ログインできない時の解消手順

１．アプリや端末の不具合

1. スマホアプリを一旦閉じて、再度立ち上げる。
2. スマホ本体の再起動を行う。
3. スマホアプリを起動し、一旦ログアウトして、再度ログインしましょう。
4. 同じく、スマホの「設定」＞「アプリケーション管理」＞「Twitter」＞「ストレージ」と進んで、「強制終了」をしてみましょう。

２．閲覧履歴（キャッシュ）が溜まっている

1. スマホの「設定」＞「アプリケーション管理」＞「Twitter」＞「ストレージ」と進んで、「キャッシュを消去」してみましょう。
2. ブラウザの「閲覧履歴」の削除を行ってみましょう。

３．スマホアプリが古い

1. スマホアプリの更新をしましょう。
2. ブラウザ（「Safari」や「Chrome」など）からTwitterに「ログイン」する。これができれば、スマホアプリに問題があるので、スマホアプリの再インストールをしてみましょう。
3. すでにブラウザを使用している場合には、別の「ブラウザ」でログインしてみましょう。
4. ブラウザの「JavaScriptを有効」にしましょう。

４．通信状態が悪い

1. そもそも、ブラウザにも繋がらない場合には、スマホの通信状態が、よくありません。少し時間をおいてみて、それでもダメなら、ショップに相談してみましょう。
2. 「ダウンディテクター」でも、Twitterの通信障害の確認ができます。

５．Twitter社などのシステム障害

1. 設定を変えた訳でもないのに、急にログインできなくなった場合には、システム障害の可能性があります。「Status」で障害の有無をご確認ください。

６．ユーザー名・パスワードなどのアカウント情報が間違っている

パスワードを忘れた場合

• ログイン画面で、「パスワードを忘れた場合はこちら」を選択して、「ユーザー名」または「登録メールアドレス」を入力。登録してあるメールアドレス宛てに「パスワードリセットリンク」の案内が送信されるので、指示に従いパスワードをリセットします。
• 「リセット」からパスワードリセットを行うこともできます。

ユーザー名を忘れた場合

メールアドレスとパスワードを入力し、ログインして、ご確認ください。

登録メールアドレスを忘れた場合

• スマホでは、「設定」＞「設定とプライバシー」＞「アカウント」を進むと、メールアドレスを見ることができます。
• PCでは、「PC画面」にログインし、「…」＞「設定とプライバシー」＞「アカウント」＞「アカウント情報」と進み、パスワードを入力すると、メールアドレスを見ることができます。

登録電話番号を忘れた場合

パスワードのリセットをリクエストした際に、登録時の携帯電話番号を忘れた場合には、ユーザ名またはアカウントの登録メールアドレスを入力してください。

ロックアウト

間違ったパスワードを何度も入力すると、「ロックアウト」されます。ロックアウトされると、一時的にログインできなくなります。これは、不正ログインを防止する為のもので、1時間ほどすると自動的に解除されます。

７．アカウントが乗っ取られた

1. 最悪、アカウントが乗っ取られた可能性があります。パスワードを変えられてしまったのでしょう。その場合には、Twitterの「サポート」に連絡しましょう。

８．その他の問題

• ログイン時に［認証されていない（Unauthorized)］または［ユーザー名とパスワードが間違っています（Invalid username and Password)］ と表示される場合には、タイムゾーン（東京時間）の設定が不適切な場合があります。適正なタイムゾーンを設定しましょう。
• タイムゾーンの自動更新をしましょう。スマホの「メニューボタン」を選択し、「設定」−「日時＆時間」−「自動更新」を有効にします。
• Wi-Fiで接続する際には、SSLに接続されてないとツイッターは利用できません。Wi-Fiの管理者に問い合わせてみましょう。

サポートやヘルプ

• 上手くログインできない場合は、「トラブルシューティング」をご覧ください。
• それでもダメなら、「お問い合わせ」にアクセスして見ましょう。
• それでも上手くいかない場合は、「ヘルプセンター」にお問い合わせください。ボタンをクリックしていくと、解決策が表示されます。最終的には、問い合わせサポートに連絡できます。

豆知識

1. Twitterの通信障害を調べるサイトもあります。「Twitter 通信障害」などと検索してみましょう。ただし、Twitterの通信障害をTwitterで知らせている場合もありますので、その場合には、諦めましょう。

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