ステルスマーケティング（ステマ）について、わかりやすく解説しました。違法事例、なぜ悪い、芸能人、インフルエンサーマーケティングなどに言及。令和5年10月1日以降は、ステルスマーケティングは景品表示法違反となります。違反した場合には、消費者庁から措置命令や課徴金の納付命令が出される可能性があります。
ステルスマーケティングとは、消費者に広告であることを隠して、あたかも購入者のように体験談などの情報を発信することで購入者を増やす手法のことです。
ステルスマーケティングに該当するかどうかは、以下の2つの条件を満たすかどうかで判断されます。
具体的には、以下のようなものがステルスマーケティングに該当する可能性があります。
以下に、ステルスマーケティングに該当する具体的な事例をいくつか挙げます。
ステルスマーケティングは、消費者の判断を歪め、不当に商品やサービスの販売を促す行為であるため、景品表示法で規制されています。
令和5年10月1日以降は、ステルスマーケティングは景品表示法違反となります。違反した場合には、消費者庁から措置命令や課徴金の納付命令が出される可能性があります。
ステルスマーケティングと似た手法に「インフルエンサーマーケティング」があります。インフルエンサーマーケティングは、インフルエンサーに報酬を支払って、商品やサービスの宣伝を行う行為です。インフルエンサーマーケティングは、広告であることを明示していれば、ステルスマーケティングには該当しません。
ステルスマーケティングの代表的な手法としては、以下のようなものが挙げられます。
サクラとは、企業や団体などが雇った、あたかも一般消費者であるかのように振る舞う人々のことです。サクラは、口コミサイトやSNSに、商品やサービスの購入を促すような書き込みを行うことで、商品やサービスの宣伝を行います。
企業や団体は、自社商品やサービスを宣伝するために、口コミサイトやSNSに、好意的な書き込みを投稿することがあります。これらの書き込みは、広告であることが明示されていない場合、ステルスマーケティングに該当する可能性があります。
企業や団体は、テレビや雑誌に、あたかも一般消費者であるかのように振る舞う人々を出演させて、商品やサービスの宣伝を行うことがあります。これらの出演は、広告であることが明示されていない場合、ステルスマーケティングに該当する可能性があります。
ステルスマーケティングは、消費者の判断を歪め、不当に商品やサービスの販売を促す行為であるため、消費者庁は、ステルスマーケティングの撲滅に向けて取り組んでいます。
ステルスマーケティングは、以下のような理由で悪いと考えられています。
ステルスマーケティングは、消費者に広告であることを隠して、あたかも購入者のように体験談などの情報を発信します。そのため、消費者は、その情報が客観的な評価であると誤認し、商品やサービスの購入を決めてしまう可能性があります。
消費者は、ステルスマーケティングによって、商品やサービスの本当の価値を正しく判断できなくなります。そのため、消費者は、本来は購入しない商品やサービスを購入してしまったり、高額な商品やサービスを購入してしまったりする可能性があります。
ステルスマーケティングは、広告であることを明示して行う正当な広告活動と不当な競争を誘発する可能性があります。そのため、市場の公正性が損なわれる可能性があります。
ステルスマーケティングは、消費者の判断を歪め、消費者の利益を損なう行為であるため、消費者庁は、ステルスマーケティングの撲滅に向けて取り組んでいます。
令和5年10月1日以降は、ステルスマーケティングは景品表示法違反となります。違反した場合には、消費者庁から措置命令や課徴金の納付命令が出される可能性があります。
消費者は、ステルスマーケティングに注意して、商品やサービスの購入を判断することが大切です。口コミサイトやSNSの書き込みを参考にする場合は、広告であることを明示しているか、客観的な評価かどうかをよく確認するようにしましょう。
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